一般的なご質問

QKizunano Waって何ができるの？

Kizunano WaでセレクトしておりますブライダルリングをWeb上からお買い求めいただけるサービスです。
ご自宅にいながら指輪の購入が可能です。
PC/スマートフォンから、デザイン・サイズ・刻印を選び、ご注文いただくことで宅配便にてご自宅に指輪が届きます。

QKizunano Waの実店舗はありますか？

Kizunano Waの実店舗はなくご自宅でゆっくりご購入できるネット販売のサービスとなります。

Q指輪を実際に見てから購入を決めたいのですが、サンプルを取り寄せることはできますか？

ご希望のお客様には、各ブランドのシルバーサンプルを宅配便でお届けし、実際にご試着いただくことができます。
確認を終えた指輪は、同梱の返送用封筒にてご返送ください。
→詳しくはこちら

またブランドによりましてはお住まいにお近くの店舗で取り扱っております店舗がある場合もございます。
詳しくは各ブランドページの取り扱い店舗よりご確認ください。
店舗でのリング確認やご購入も可能です。

Qご注文・お支払いについて

事前銀行振込
クレジットカード（各ブランド）

銀行振込に関しましてはお振込確認させて頂きましてからのリング製作となります。

送料はKizunano Waが負担いたします。

Qどのくらいの期間でリングは届きますか？

各ブランド6週間ほどでお客様のお手元までお届けさせて頂きます。
お急ぎのお客様はアレンジなどにもよりますが4週間からオーダーを承っておりますので事前にご相談ください。

Q送料はいくらかかりますか？

Kizunano Waではご購入金額にかかわらず、全ての送料が無料となっています。

Q返品・キャンセルについて

オーダーメイド商品のため基本的に返品は不可となります。
オーダーより3日以内でありましたらキャンセルおよび加工や文字入れの変更は可能となります。

Q高額品の買い物で不安です

各ブランドで無料のサンプルリングをご用意しておりますので、実際にデザインや装着感を確かめてからご購入いただけます。

スタッフと相談しながらご購入を検討される場合は、Kizunano Waオンラインサポートでオンライン接客の予約を行ってください。
Zoomにてデザインやご注文に関することなど様々なご質問にお答えいたします。
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Qお受け取りについて

製作完了後ご指定いただいたご住所宛てに配送を手配致します。
※配送先は日本国内限定にて、海外発送はお受けいたしかねます。

Q配送業者の指定はできますか？

配送業者はヤマト運輸のみとなっています。

Qアフターサービスについて

アフターサービスに関しましては専用ページよりご確認ください。
→詳しくはこちら

ダイヤモンドについて

Qダイヤモンドの数を増やしたりなどセミオーダー製作は可能ですか？

各ブランドにより対応が異なります。
詳細をお問い合わせください。
対応可、不可、納期、追加料金などお伝え出来ます。

Qダイヤモンドの品質について教えてください。

各ブランドによってダイヤモンドの品質は異なりますがそれぞれブライダルリングにふさわしいダイヤモンドを使用しております。
詳細をお知りになりたい方はお問い合わせください。